Пользовательское Соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)
об использовании Цифровой Платформы Blue Sky и организации оказания услуг «Эко-Трансферов»

Дата размещения: «19» Июля 2026 года
Дата вступления в силу: «19» Июля 2026 года

СОДЕРЖАНИЕ
1.     Общие положения
2.     Термины
3.     Правовой статус Blue Sky
4.     Регистрация и использование мобильного приложения
5.     Оформление заказа
6.     Организация услуги «Эко-Трансфер»
7.     Оплата банковскими платежными карточками
8.     Стоимость услуг и порядок оплаты
9.     Возврат денежных средств
10.  Права Пользователя
11.  Обязанности Пользователя
12.  Права Оператора
13.  Ответственность сторон
14.  Персональные данные
15.  Интеллектуальная собственность
16.  Порядок рассмотрения обращений
17.  Информация об Операторе
18.  Заключительные положения

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (Публичная оферта) (далее — «Соглашение») является официальным предложением Товарищества с ограниченной ответственностью «Blue Sky Taxi» (далее — «Оператор») заключить договор об использовании Цифровой Платформы Blue Sky на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.
1.2. Настоящее Соглашение определяет порядок использования мобильного приложения Blue Sky, оформления Заказов на услуги «Эко-Трансфер», порядок оплаты услуг, условия и порядок возврата денежных средств, а также права, обязанности и ответственность Пользователя, Оператора и Перевозчиков.
1.3. Использование мобильного приложения Blue Sky, регистрация Пользователя, оформление Заказа либо оплата услуг означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.
1.4. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование Цифровой Платформы Blue Sky.
1.5. Настоящее Соглашение является договором присоединения в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
1.6. Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения в мобильном приложении и (или) на официальном сайте Оператора, если иной срок не указан в новой редакции.
1.7. Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией настоящего Соглашения.
1.8. Если отдельные положения настоящего Соглашения будут признаны недействительными, это не влияет на действительность остальных положений.
1.9. К отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Для целей настоящего Соглашения используются следующие основные понятия.
Оператор — ТОО «Blue Sky Taxi», являющееся владельцем и оператором Цифровой Платформы Blue Sky.
Цифровая Платформа Blue Sky — программно-аппаратный комплекс, включающий мобильное приложение, серверную инфраструктуру, веб-интерфейсы и иные программные средства, предназначенные для организации взаимодействия между Пользователями и Перевозчиками.
Мобильное приложение — программное обеспечение Blue Sky, устанавливаемое на мобильное устройство Пользователя и предназначенное для использования сервисов Цифровой Платформы.
Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее Цифровую Платформу Blue Sky.
Пассажир — физическое лицо, в интересах которого оформлен Заказ и которому оказывается услуга «Эко-Трансфер».
Перевозчик — независимое физическое лицо, зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя или самозанятого в соответствии с законодательством Республики Казахстан, либо юридическое лицо, оказывающее услуги «Эко-Трансфер» с использованием Цифровой Платформы Blue Sky.
Эко-Трансфер — услуга перевозки пассажиров, оказываемая Перевозчиком по Заказу, оформленному посредством Цифровой Платформы Blue Sky.
Заказ — оформленная Пользователем посредством мобильного приложения заявка на организацию оказания услуги «Эко-Трансфер».
Банковская карта — банковская платежная карточка, используемая Пользователем для оплаты услуг посредством Цифровой Платформы Blue Sky.
Платежная организация — организация, обеспечивающая обработку платежей, в том числе Freedom Pay либо иной платежный партнер, подключенный Оператором.
Личный кабинет — персональный раздел Пользователя в мобильном приложении Blue Sky.

3. ПРАВОВОЙ СТАТУС ЦИФРОВОЙ ПЛАТФОРМЫ BLUE SKY
3.1. Blue Sky является цифровой платформой, обеспечивающей технологическое взаимодействие между Пользователями и Перевозчиками посредством мобильного приложения.
3.2. Оператор предоставляет Пользователям доступ к функционалу Цифровой Платформы Blue Sky, обеспечивает обработку Заказов, информационное сопровождение, прием и обработку платежей через подключенные платежные сервисы, а также оказывает иную техническую и информационную поддержку в рамках функционирования Платформы.
3.3. Оператор не является Перевозчиком и не оказывает услуги перевозки пассажиров собственными силами, если иное прямо не предусмотрено отдельным договором.
3.4. Услуги «Эко-Трансфер» оказываются независимыми Перевозчиками, самостоятельно осуществляющими предпринимательскую деятельность и несущими ответственность за надлежащее оказание соответствующих услуг.
3.5. После принятия Заказа Перевозчиком договор на оказание услуги «Эко-Трансфер» считается заключенным между Пользователем и Перевозчиком.
3.6. Оператор не является работодателем Перевозчиков. Использование Перевозчиками Цифровой Платформы Blue Sky не создает между ними и Оператором трудовых отношений.
3.7. Оператор вправе устанавливать требования к Перевозчикам, контролировать соблюдение стандартов обслуживания, рассматривать обращения Пользователей и ограничивать доступ Перевозчиков к Платформе в случаях нарушения условий сотрудничества.

4. РЕГИСТРАЦИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ
4.1. Для использования отдельных функций Цифровой Платформы Blue Sky Пользователь проходит регистрацию посредством мобильного приложения.
4.2. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для создания Личного кабинета и использования сервисов Платформы.
4.3. Регистрация может подтверждаться посредством одноразового кода, направленного по SMS, WhatsApp,электронной почте либо иным способом, предусмотренным функционалом мобильного приложения.
4.4. После успешной регистрации Пользователю предоставляется доступ к Личному кабинету.
4.5. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность своих учетных данных и не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам.
4.6. Все действия, совершенные с использованием учетной записи Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем, если не будет доказано иное.
4.7. Для корректной работы отдельных функций мобильного приложения Пользователь может предоставить доступ к геолокации, уведомлениям и иным функциям мобильного устройства. Отказ от предоставления соответствующих разрешений может привести к ограничению функциональности отдельных сервисов.
4.8. Оператор вправе направлять Пользователю сервисные уведомления, связанные с регистрацией, исполнением Заказов, оплатой, возвратом денежных средств, безопасностью учетной записи и функционированием Цифровой Платформы Blue Sky.
4.9. Оператор вправе временно ограничить либо прекратить доступ Пользователя к Цифровой Платформе Blue Sky в случаях:

нарушения условий настоящего Соглашения;
предоставления недостоверных сведений;
использования Платформы в противоправных целях;
совершения действий, создающих угрозу безопасности Платформы, других Пользователей, Перевозчиков или Оператора.

4.10. Оператор вправе проводить техническое обслуживание, обновление и модернизацию Цифровой Платформы Blue Sky. На время проведения таких работ отдельные функции мобильного приложения могут быть временно недоступны.

5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
5.1. Пользователь вправе оформить Заказ на оказание услуги «Эко-Трансфер» посредством мобильного приложения Blue Sky после прохождения регистрации и авторизации в Цифровой Платформе.
5.2. При оформлении Заказа Пользователь обязан предоставить достоверную и актуальную информацию, необходимую для организации оказания услуги, включая:

место подачи транспортного средства;
место назначения (при необходимости);
дату и время оказания услуги;
количество пассажиров;
контактный номер телефона;
иные сведения, предусмотренные функционалом мобильного приложения.

5.3. Пользователь вправе оформить Заказ как для себя, так и в пользу третьего лица. В этом случае Пользователь обязан предоставить корректные сведения о Пассажире, необходимые для исполнения Заказа, и обеспечить информирование такого лица об условиях оказания услуги.
5.4. Пользователь несет ответственность за полноту и достоверность информации, указанной при оформлении Заказа. В случае предоставления недостоверных либо неполных сведений Оператор и Перевозчик не несут ответственности за невозможность либо ненадлежащее оказание услуги.
5.5. После оформления Заказ автоматически направляется Перевозчикам, соответствующим условиям выполнения такого Заказа.
5.6. Заказ считается принятым к исполнению после его подтверждения Перевозчиком посредством Цифровой Платформы Blue Sky. До момента такого подтверждения Оператор не гарантирует возможность оказания услуги.
5.7. После подтверждения Заказа Пользователю предоставляется информация о Перевозчике, транспортном средстве и иные сведения, предусмотренные функционалом мобильного приложения.
5.8. Пользователь обязан обеспечить возможность связи с ним либо с Пассажиром по указанному контактному номеру телефона и своевременно прибыть к месту подачи транспортного средства.
5.9. В случае отсутствия Пользователя (Пассажира) в согласованном месте подачи либо невозможности связаться с ним по истечении времени ожидания, установленного условиями соответствующей услуги, Заказ может быть признан невыполненным по вине Пользователя.
5.10. Оператор вправе связываться с Пользователем и (или) Пассажиром для уточнения информации, необходимой для исполнения Заказа.

6. ОРГАНИЗАЦИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ «ЭКО-ТРАНСФЕР»
6.1. Услуги «Эко-Трансфер» оказываются независимыми Перевозчиками, осуществляющими деятельность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
6.2. Оператор обеспечивает функционирование Цифровой Платформы Blue Sky, обработку Заказов, информационное взаимодействие между Пользователями и Перевозчиками, а также сопровождение процесса оказания услуг посредством программного обеспечения.
6.3. После принятия Заказа Перевозчиком договор на оказание услуги «Эко-Трансфер» считается заключенным между Пользователем и Перевозчиком.
6.4. Перевозчик самостоятельно несет ответственность за:

своевременную подачу транспортного средства;
безопасность перевозки;
техническое состояние транспортного средства;
соблюдение требований законодательства Республики Казахстан;
соблюдение правил дорожного движения;
качество оказываемой услуги.

6.5. Оператор не является стороной договора перевозки и не несет ответственности за исполнение Перевозчиком обязательств по оказанию услуги, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
6.6. В случае невозможности выполнения Заказа назначенным Перевозчиком Оператор вправе предпринять разумные меры для поиска другого Перевозчика без оформления нового Заказа Пользователем.
6.7. Перевозчик вправе отказаться от выполнения Заказа до начала оказания услуги при наличии объективных обстоятельств, препятствующих его исполнению, включая техническую неисправность транспортного средства, дорожно-транспортное происшествие, ухудшение состояния здоровья водителя, форс-мажорные обстоятельства либо иные причины, исключающие безопасное оказание услуги.
6.8. Пользователь обязан соблюдать общественный порядок, правила поведения, не создавать угрозу безопасности Перевозчика, пассажиров и иных участников дорожного движения, а также бережно относиться к транспортному средству.
6.9. Оператор вправе осуществлять контроль соблюдения Перевозчиками внутренних стандартов качества обслуживания, рассматривать обращения Пользователей и применять предусмотренные внутренними правилами меры в отношении Перевозчиков, нарушающих требования Цифровой Платформы Blue Sky.

7. ОПЛАТА БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ
7.1. Пользователь вправе оплатить услуги «Эко-Трансфер» способами оплаты, доступными в мобильном приложении Blue Sky.
7.2. Прием и обработка безналичных платежей осуществляются с использованием платежной инфраструктуры платежной организации Freedom Pay либо иного платежного партнера, подключенного Оператором.
7.3. После выбора способа оплаты Пользователь перенаправляется на защищенную платежную страницу либо использует встроенную платежную форму, предоставляемую платежной организацией.
7.4. Передача информации при осуществлении платежа осуществляется с использованием защищенных протоколов передачи данных и современных средств криптографической защиты.
7.5. Для подтверждения платежной операции банк-эмитент может применять технологию 3-D Secure либо иные предусмотренные законодательством и правилами международных платежных систем способы аутентификации держателя банковской карты.
7.6. Пользователь подтверждает, что использует банковскую карту на законных основаниях и вправе распоряжаться денежными средствами, находящимися на соответствующем банковском счете.
7.7. Цифровая Платформа Blue Sky не хранит, не обрабатывает и не получает доступ к полным реквизитам банковских карт Пользователей, включая CVV/CVC-код. Обработка платежной информации осуществляется платежной организацией и соответствующими банками в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан и правилами международных платежных систем.
7.8. После успешного завершения платежной операции Пользователю направляется подтверждение оплаты посредством мобильного приложения, электронной почты либо иным способом, предусмотренным функционалом Платформы.
7.9. При возникновении ошибок при проведении платежной операции Пользователь вправе обратиться в Службу поддержки Blue Sky. В случае необходимости Оператор взаимодействует с платежной организацией для содействия в рассмотрении обращения.
7.10. Актуальная информация о поддерживаемых способах оплаты и платежных системах размещается в мобильном приложении Blue Sky и (или) на официальном сайте Оператора.

8. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
8.1. Стоимость услуги «Эко-Трансфер» определяется в соответствии с действующими тарифами и отображается Пользователю в мобильном приложении Blue Sky до момента подтверждения Заказа, если иной порядок расчета не предусмотрен условиями соответствующей услуги.
8.2. Стоимость услуг указывается в национальной валюте Республики Казахстан — теңге.
8.3. Пользователь самостоятельно выбирает доступный способ оплаты из числа способов, представленных в мобильном приложении.
8.4. Подтверждая оплату Заказа, Пользователь выражает согласие на списание денежных средств в размере стоимости соответствующей услуги выбранным способом оплаты.
8.5. В отношении отдельных услуг Оператор вправе применять специальные тарифы, скидки, промокоды, бонусные программы и иные программы лояльности. Условия их применения доводятся до сведения Пользователя до оформления Заказа.
8.6. Если проведение платежной операции невозможно по причинам, не зависящим от Оператора, Пользователь вправе воспользоваться другим доступным способом оплаты либо повторить попытку оплаты после устранения соответствующих обстоятельств.
8.7. Документы, подтверждающие оплату, формируются и предоставляются в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан и правилами соответствующей платежной организации.
8.8. Стоимость услуги после подтверждения Заказа может быть изменена только в случаях, прямо предусмотренных условиями соответствующей услуги и доведенных до сведения Пользователя до оформления Заказа.
9. ОТМЕНА ЗАКАЗА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
9.1. Пользователь вправе отменить Заказ до начала оказания услуги «Эко-Трансфер» посредством мобильного приложения Blue Sky либо путем обращения в Службу поддержки, если такая возможность предусмотрена условиями соответствующей услуги.
9.2. Условия отмены Заказа могут различаться в зависимости от вида услуги, времени отмены Заказа, применяемого тарифа и иных условий, доведенных до сведения Пользователя до оформления Заказа.
9.3. В случае отмены Заказа после его подтверждения Перевозчиком либо после начала исполнения Заказа могут применяться условия удержания стоимости фактически понесенных расходов или платы за отмену, если такие условия были доведены до сведения Пользователя до оформления Заказа и не противоречат законодательству Республики Казахстан.
9.4. Пользователь вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств в следующих случаях:

оплаченная услуга не была оказана;
денежные средства были списаны ошибочно;
произошло повторное (двойное) списание денежных средств;
при проведении платежной операции произошел технический сбой;
в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

9.5. Для рассмотрения обращения Пользователь вправе направить заявление через мобильное приложение Blue Sky (при наличии соответствующего функционала), по электронной почте либо иным способом, указанным Оператором.
9.6. В обращении рекомендуется указать:

фамилию, имя (при наличии);
контактный номер телефона;
адрес электронной почты (при наличии);
дату и время оформления Заказа;
номер Заказа (при наличии);
описание обстоятельств обращения;
документы или сведения, подтверждающие основания для возврата (при наличии).

9.7. Оператор рассматривает обращение в разумный срок, но, как правило, не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты получения всей необходимой информации. Если для рассмотрения обращения требуется получение дополнительных сведений от Перевозчика, платежной организации или банка, срок рассмотрения может быть увеличен, о чем Пользователь уведомляется доступным способом.
9.8. При подтверждении оснований для возврата денежные средства возвращаются тем же способом оплаты, которым был произведен платеж, если иной порядок не предусмотрен законодательством Республики Казахстан или правилами соответствующей платежной системы.
9.9. Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента банковской карты, платежной организации и иных участников платежной системы и не зависит от Оператора.
9.10. Возврат денежных средств не осуществляется, если услуга была оказана надлежащим образом и отсутствуют основания для возврата, предусмотренные законодательством Республики Казахстан или настоящим Соглашением.

10. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
10.1. Пользователь вправе использовать Цифровую Платформу Blue Sky в соответствии с настоящим Соглашением и законодательством Республики Казахстан.
10.2. Пользователь вправе получать достоверную информацию о предоставляемых услугах, стоимости, порядке оплаты, условиях отмены Заказа и возврата денежных средств.
10.3. Пользователь вправе самостоятельно выбирать доступный способ оплаты услуг.
10.4. Пользователь вправе оформлять Заказы как в своих интересах, так и в интересах третьих лиц.
10.5. Пользователь вправе обращаться в Службу поддержки по вопросам использования мобильного приложения, оформления Заказов, оплаты услуг и иным вопросам, связанным с использованием Цифровой Платформы Blue Sky.
10.6. Пользователь вправе направлять обращения, замечания, предложения и претензии, связанные с использованием Цифровой Платформы Blue Sky.
10.7. Пользователь вправе требовать возврата денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных настоящим Соглашением и законодательством Республики Казахстан.

11. ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
11.1. Пользователь обязан соблюдать требования настоящего Соглашения и законодательства Республики Казахстан.
11.2. Пользователь обязан предоставлять достоверную и актуальную информацию при регистрации и оформлении Заказов.
11.3. Пользователь обязан обеспечивать сохранность своих учетных данных и не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам.
11.4. Пользователь обязан своевременно оплачивать услуги в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.
11.5. Пользователь обязан соблюдать общественный порядок, уважительно относиться к Перевозчику и не совершать действий, способных причинить вред жизни, здоровью, имуществу либо деловой репутации Оператора или Перевозчика.
11.6. Пользователь не вправе использовать Цифровую Платформу Blue Sky для противоправной деятельности, вмешательства в работу программного обеспечения, получения несанкционированного доступа к информации либо совершения иных действий, нарушающих законодательство Республики Казахстан.
11.7. Пользователь обязан незамедлительно сообщить Оператору о случаях несанкционированного использования своей учетной записи либо о подозрении на компрометацию учетных данных.

12. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА
12.1. Оператор вправе обеспечивать функционирование, развитие и модернизацию Цифровой Платформы Blue Sky.
12.2. Оператор вправе изменять функциональные возможности мобильного приложения, внедрять новые сервисы, обновлять интерфейс и совершенствовать работу Платформы без ухудшения прав Пользователей, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
12.3. Оператор вправе временно ограничить доступ к Цифровой Платформе Blue Sky для проведения технического обслуживания, устранения неисправностей или обеспечения информационной безопасности.
12.4. Оператор вправе приостанавливать либо прекращать доступ Пользователя к Платформе в случаях нарушения настоящего Соглашения или требований законодательства Республики Казахстан.
12.5. Оператор обязан обеспечивать функционирование Цифровой Платформы Blue Sky с учетом возможных технических перерывов, необходимых для обслуживания и обновления программного обеспечения.
12.6. Оператор обязан рассматривать обращения Пользователей в порядке, установленном настоящим Соглашением.
12.7. Оператор обязан принимать меры по защите персональных данных Пользователей в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящим Соглашением.
13.2. Пользователь несет ответственность за достоверность сведений, предоставляемых при регистрации, оформлении Заказов и использовании Цифровой Платформы Blue Sky.
13.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность своих учетных данных, а также за все действия, совершенные с использованием его учетной записи, если не будет доказано иное.
13.4. Оператор не несет ответственности за невозможность оказания услуг, вызванную предоставлением Пользователем недостоверной или неполной информации.
13.5. Оператор не несет ответственности за качество услуг «Эко-Трансфер», оказываемых Перевозчиками, а также за действия или бездействие Перевозчиков, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
13.6. Оператор не несет ответственности за перебои в работе мобильного приложения, вызванные действиями третьих лиц, операторов связи, интернет-провайдеров, банков, платежных организаций, производителей программного обеспечения, а также иными обстоятельствами, не зависящими от Оператора.
13.7. Оператор не несет ответственности за временную недоступность Цифровой Платформы Blue Sky, связанную с проведением технического обслуживания, обновлением программного обеспечения либо устранением неисправностей.
13.8. Оператор не несет ответственности за невозможность проведения платежной операции по причинам, связанным с работой банков, платежных организаций, международных платежных систем либо иных третьих лиц.
13.9. Ни одна из Сторон не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения настоящего Соглашения и не зависящих от воли Сторон.

14. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
14.1. Используя Цифровую Платформу Blue Sky, Пользователь предоставляет Оператору согласие на обработку своих персональных данных в объеме, необходимом для регистрации, использования мобильного приложения, оформления Заказов, организации оказания услуг, осуществления платежей, рассмотрения обращений и исполнения требований законодательства Республики Казахстан.
14.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных в соответствии с законодательством Республики Казахстан в области защиты персональных данных и внутренними документами Оператора.
14.3. Персональные данные Пользователя могут передаваться Перевозчикам, платежным организациям, банкам, операторам связи, поставщикам информационных сервисов и иным лицам исключительно в объеме, необходимом для исполнения настоящего Соглашения либо исполнения требований законодательства Республики Казахстан.
14.4. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
14.5. Пользователь вправе обратиться к Оператору по вопросам обработки своих персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

15. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
15.1. Исключительные права на Цифровую Платформу Blue Sky, мобильное приложение, программное обеспечение, дизайн, графические материалы, логотипы, товарные знаки, базы данных, тексты и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Оператору либо используются им на законных основаниях.
15.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования мобильного приложения исключительно для личного использования либо использования в целях, предусмотренных настоящим Соглашением.
15.3. Пользователь не вправе копировать, модифицировать, распространять, декомпилировать, осуществлять обратное проектирование, продавать, передавать третьим лицам либо иным образом использовать объекты интеллектуальной собственности без предварительного письменного согласия правообладателя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

16. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
16.1. Пользователь вправе направлять обращения, предложения, заявления и претензии, связанные с использованием Цифровой Платформы Blue Sky, посредством мобильного приложения, электронной почты либо иными способами, указанными Оператором.
16.2. В обращении рекомендуется указать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя, номер Заказа (при наличии), описание обстоятельств обращения и контактные данные для направления ответа.
16.3. Оператор рассматривает обращения Пользователей в разумный срок, но, как правило, не позднее 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня получения обращения, если иной срок не предусмотрен законодательством Республики Казахстан.
16.4. Если рассмотрение обращения требует получения дополнительной информации от Перевозчика, платежной организации, банка либо иных лиц, срок рассмотрения может быть продлен. О продлении срока Пользователь уведомляется доступным способом.

17. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОПЕРАТОРЕ
17.1. Оператором Цифровой Платформы Blue Sky является Товарищество с ограниченной ответственностью «Blue Sky Taxi».
17.2. Реквизиты Оператора:
Полное наименование:
Товарищество с ограниченной ответственностью «Blue Sky Taxi»
БИН:
231040041432
Юридический адрес:
050019, Республика Казахстан, город Алматы, Медеуский район, улица Чаплина, дом 71/66
Фактический (почтовый) адрес:
050019, Республика Казахстан, город Алматы, Медеуский район, улица Чаплина, дом 71/66
Банк:
АО «Alatau City Bank»
ИИК:
KZ67998CTB0001696230
БИК:
TSESKZKA
Официальный сайт:
https://blueskyenergy.kz
Электронная почта службы поддержки:
info@blueskyenergy.kz
Телефон службы поддержки:
+7 (701) 671-41-65
17.3. По вопросам регистрации, использования Цифровой Платформы Blue Sky, оформления Заказов, оплаты услуг, отмены Заказов, возврата денежных средств, а также по иным вопросам, связанным с использованием Платформы, Пользователь вправе обращаться в Службу поддержки по указанным выше контактным данным.

18. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
18.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его размещения в мобильном приложении Blue Sky и действует бессрочно до момента его отмены либо замены новой редакцией.
18.2. Оператор вправе в любое время вносить изменения и дополнения в настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения, если иной срок не указан в самой редакции.
18.3. Продолжение использования Цифровой Платформы Blue Sky после вступления в силу новой редакции Соглашения означает согласие Пользователя с внесенными изменениями.
18.4. Во всем, что не урегулировано настоящим Соглашением, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.
18.5. Споры, возникающие в связи с исполнением настоящего Соглашения, разрешаются путем переговоров. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
18.6. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. В случае размещения перевода на другие языки приоритет имеет текст Соглашения на русском языке, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.