Blue Sky Energy Privacy Policy

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

ЦИФРОВОЙ ПЛАТФОРМЫ BLUE SKY

Дата вступления в силу: «19» Июля 2026 года

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, использования, передачи, обезличивания, блокирования, удаления и иной обработки персональных данных пользователей Цифровой Платформы Blue Sky.
1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», а также иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.
1.3. Политика распространяется на обработку персональных данных при использовании:

мобильного приложения Blue Sky;
официального сайта Оператора;
личных кабинетов Пользователей;
иных цифровых сервисов, входящих в состав Цифровой Платформы Blue Sky.

1.4. Используя Цифровую Платформу Blue Sky, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и соглашается с порядком обработки своих персональных данных в соответствии с ее условиями.
1.5. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование Цифровой Платформы Blue Sky.

2. Термины и определения
Для целей настоящей Политики используются следующие термины.
Оператор — Товарищество с ограниченной ответственностью «Blue Sky Taxi», осуществляющее обработку персональных данных и обеспечивающее функционирование Цифровой Платформы Blue Sky.
Цифровая Платформа Blue Sky — совокупность программного обеспечения, мобильного приложения, сайта, серверной инфраструктуры, личных кабинетов и иных информационных систем, предназначенных для оформления, организации и сопровождения услуг, предоставляемых посредством платформы.
Пользователь — физическое лицо, использующее Цифровую Платформу Blue Sky.
Партнер-Водитель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель, самозанятый или юридическое лицо, оказывающее услуги Эко-Трансферов с использованием Цифровой Платформы Blue Sky на основании заключенного договора с Оператором.
Эко-Трансфер — услуга по перевозке пассажиров, организуемая посредством Цифровой Платформы Blue Sky и оказываемая Партнером-Водителем.
Персональные данные — сведения, относящиеся к определенному или определяемому Пользователю.
Обработка персональных данных — любые действия или совокупность действий с персональными данными, совершаемые с использованием средств автоматизации либо без использования таких средств.

3. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является:
Товарищество с ограниченной ответственностью «Blue Sky Taxi»
БИН: 231040041432
Юридический адрес:
0500119, Республика Казахстан,
г. Алматы, Медеуский район,
ул. Чаплина, дом 71/66
Почтовый адрес:
0500119, Республика Казахстан,
г. Алматы, Медеуский район,
ул. Чаплина, дом 71/66
Электронная почта:
info@blueskyenergy.kz
Оператор обеспечивает обработку персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан и принимает необходимые организационные и технические меры для их защиты.

4. Правовые основания обработки персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных на следующих основаниях:

согласие Пользователя на обработку персональных данных;
необходимость исполнения договора (включая Публичную оферту Цифровой Платформы Blue Sky);
необходимость организации и исполнения заказов Пользователя;
выполнение требований законодательства Республики Казахстан;
защита законных интересов Оператора и Пользователей в случаях, предусмотренных законодательством.

Обработка персональных данных осуществляется исключительно в объеме, необходимом для достижения целей, указанных в настоящей Политике.

5. Персональные данные, обрабатываемые Оператором
В зависимости от функционала Цифровой Платформы Blue Sky Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных.
5.1. Регистрационные данные

имя;
фамилия (при наличии);
номер мобильного телефона;
адрес электронной почты.

5.2. Данные о заказах

адрес подачи;
адрес назначения;
дата и время заказа;
сведения о маршруте;
стоимость услуг;
история заказов;
сведения о возвратах денежных средств;
отзывы и оценки, оставленные Пользователем.

5.3. Технические данные
При использовании мобильного приложения автоматически могут собираться:

IP-адрес;
модель устройства;
производитель устройства;
версия операционной системы;
язык интерфейса;
идентификатор устройства;
версия мобильного приложения;
сведения о сбоях приложения;
журналы ошибок;
Push-токены;
сведения о действиях Пользователя внутри приложения.

5.4. Геолокационные данные
При использовании мобильного приложения Оператор может получать данные о местоположении Пользователя после предоставления соответствующего разрешения средствами операционной системы мобильного устройства.
Геолокационные данные используются исключительно для:

определения места подачи автомобиля;
построения маршрута;
расчета стоимости услуги;
отображения местонахождения автомобиля;
повышения безопасности поездки;
повышения качества предоставляемых услуг.

Пользователь вправе в любое время отключить доступ приложения к геолокации в настройках своего мобильного устройства. При этом отдельные функции Цифровой Платформы Blue Sky могут работать ограниченно либо стать недоступными.
5.5. Платежная информация
При оплате услуг через Цифровую Платформу Blue Sky используются сервисы платежной организации Freedom Pay.
Оператор не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователей, включая номер банковской карты, срок ее действия и код безопасности (CVV/CVC).
Обработка платежной информации осуществляется платежной организацией Freedom Pay в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан, международного стандарта безопасности PCI DSS и внутренними правилами платежной организации.
6. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно для достижения законных, заранее определенных и обоснованных целей.
К таким целям относятся:

регистрация и идентификация Пользователя в Цифровой Платформе Blue Sky;
предоставление доступа к функционалу Цифровой Платформы Blue Sky;
прием, обработка и сопровождение заказов Пользователей;
организация оказания услуг Эко-Трансферов Партнерами-Водителями;
обеспечение взаимодействия между Пользователями и Партнерами-Водителями;
определение местоположения Пользователя для организации поездки;
расчет стоимости услуг;
обработка и подтверждение платежей;
оформление возвратов денежных средств;
информирование Пользователей о статусе заказов;
предоставление технической и клиентской поддержки;
рассмотрение обращений, претензий и запросов Пользователей;
обеспечение безопасности Пользователей и предотвращение мошеннических действий;
улучшение качества работы Цифровой Платформы Blue Sky;
проведение аналитики, статистических исследований и совершенствование функционала сервисов;
исполнение требований законодательства Республики Казахстан.

Оператор не осуществляет обработку персональных данных для целей, несовместимых с указанными в настоящей Политике.

7. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных Пользователей и не раскрывает их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой либо законодательством Республики Казахстан.
Персональные данные могут передаваться следующим категориям получателей:
7.1. Партнерам-Водителям
Для организации и исполнения заказа Оператор вправе передавать Партнеру-Водителю только те сведения о Пользователе, которые необходимы для оказания услуги Эко-Трансфера, включая:

имя Пользователя;
номер телефона (при необходимости связи);
адрес подачи;
адрес назначения;
сведения о заказе.

Партнер-Водитель обязан использовать полученные персональные данные исключительно для исполнения соответствующего заказа и не вправе использовать их в иных целях либо передавать третьим лицам, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
7.2. Платежным организациям
При оплате услуг через Цифровую Платформу Blue Sky персональные данные и платежная информация могут передаваться платежной организации Freedom Pay исключительно в объеме, необходимом для обработки платежа, возврата денежных средств, предотвращения мошенничества и выполнения требований законодательства.
7.3. Подрядчикам и поставщикам сервисов
Оператор вправе привлекать подрядчиков, обеспечивающих функционирование Цифровой Платформы Blue Sky, включая услуги облачной инфраструктуры, хостинга, технической поддержки, аналитики, обмена сообщениями, картографических сервисов и иных информационных технологий.
Такие подрядчики получают доступ только к тем персональным данным, которые необходимы для исполнения соответствующих функций, и обязаны обеспечивать их конфиденциальность.
7.4. Государственным органам
Персональные данные могут быть предоставлены государственным органам Республики Казахстан исключительно в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

8. Использование геолокации
Для корректной работы отдельных функций мобильного приложения Оператор может использовать данные геолокации Пользователя после получения соответствующего разрешения.
Данные геолокации используются исключительно для следующих целей:

определения местонахождения Пользователя при оформлении заказа;
выбора оптимального Партнера-Водителя;
построения маршрута поездки;
отображения движения автомобиля в режиме реального времени (при наличии соответствующего функционала);
расчета стоимости услуг;
повышения безопасности оказания услуг.

Геолокация не используется для отслеживания перемещений Пользователя вне процесса оформления и исполнения заказа, если иное не предусмотрено функционалом приложения и отдельным согласием Пользователя.
Пользователь вправе в любой момент изменить настройки доступа к геолокации средствами операционной системы своего мобильного устройства. При отключении геолокации отдельные функции приложения могут быть ограничены.

9. Push-уведомления и коммуникации
Для обеспечения надлежащего функционирования Цифровой Платформы Blue Sky Оператор вправе направлять Пользователям:

Push-уведомления;
SMS-сообщения;
электронные письма;
сообщения внутри мобильного приложения.

Указанные сообщения могут содержать информацию:

о регистрации и авторизации;
о подтверждении заказа;
об изменении статуса заказа;
о назначении Партнера-Водителя;
о прибытии автомобиля;
о завершении поездки;
об оплате или возврате денежных средств;
о технических работах;
об изменениях условий использования сервиса;
об обновлении настоящей Политики и Публичной оферты.

Информационные сообщения, необходимые для исполнения договора и оказания услуг, направляются независимо от согласия Пользователя на получение рекламных материалов.
Маркетинговые и рекламные сообщения направляются только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, и могут быть прекращены Пользователем путем отказа от их получения, если такой отказ допускается применимым законодательством.

10. Использование файлов Cookie и технических идентификаторов
При использовании официального сайта Оператор может применять файлы Cookie и аналогичные технологии.
Cookie используются для:

обеспечения корректной работы сайта;
сохранения пользовательских настроек;
анализа посещаемости;
повышения безопасности;
улучшения пользовательского опыта;
формирования статистической информации.

При использовании мобильного приложения вместо файлов Cookie могут использоваться технические идентификаторы устройства, Push-токены, идентификаторы установки приложения и иные технологии, необходимые для корректного функционирования Цифровой Платформы Blue Sky.
Пользователь вправе самостоятельно ограничить использование Cookie посредством настроек браузера. Ограничение использования Cookie может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.
11. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от случайного или незаконного уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, предоставления, несанкционированного доступа и иных неправомерных действий.
В целях обеспечения безопасности персональных данных Оператор, в частности:

ограничивает доступ к персональным данным только уполномоченным сотрудникам и лицам, которым такой доступ необходим для исполнения их обязанностей;
применяет средства защиты информации и безопасные каналы передачи данных;
использует механизмы аутентификации и разграничения прав доступа к информационным системам;
осуществляет резервное копирование данных и мониторинг работоспособности информационных систем;
принимает меры по предотвращению утечек персональных данных и реагированию на инциденты информационной безопасности;
проводит иные мероприятия, направленные на обеспечение безопасности персональных данных в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Несмотря на принимаемые меры, передача информации через сеть Интернет не может быть абсолютно защищенной. Оператор принимает разумные меры для минимизации соответствующих рисков, однако не может гарантировать абсолютную безопасность передачи данных по открытым каналам связи.

12. Срок хранения персональных данных
Персональные данные Пользователей обрабатываются и хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, указанных в настоящей Политике, если более длительный срок хранения не установлен законодательством Республики Казахстан.
По достижении целей обработки либо при прекращении оснований для обработки персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если их дальнейшее хранение не требуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Отдельные сведения могут храниться в течение сроков, необходимых для:

исполнения требований налогового, бухгалтерского и иного законодательства Республики Казахстан;
рассмотрения претензий и судебных споров;
предотвращения мошенничества;
обеспечения информационной безопасности;
защиты прав и законных интересов Оператора и Пользователей.

13. Права Пользователя
Пользователь вправе в пределах, предусмотренных законодательством Республики Казахстан:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, обновления или исправления своих персональных данных;
требовать удаления либо обезличивания персональных данных при отсутствии законных оснований для их дальнейшей обработки;
отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
ограничить обработку персональных данных, если это допускается законодательством;
обращаться к Оператору с вопросами, связанными с обработкой персональных данных;
защищать свои права и законные интересы способами, предусмотренными законодательством Республики Казахстан.

Для реализации указанных прав Пользователь вправе направить обращение Оператору по контактным данным, указанным в настоящей Политике.

14. Согласие на обработку персональных данных
Используя Цифровую Платформу Blue Sky, проходя регистрацию, авторизацию, оформляя заказ либо продолжая использование мобильного приложения или иных цифровых сервисов Оператора, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности и предоставляет согласие на обработку своих персональных данных в объеме и для целей, предусмотренных настоящей Политикой.
Согласие Пользователя распространяется на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в случаях, предусмотренных настоящей Политикой, обезличивание, блокирование и удаление персональных данных.
Если законодательством Республики Казахстан предусмотрена необходимость получения отдельного согласия на определенные виды обработки персональных данных либо на получение рекламных и маркетинговых сообщений, такое согласие запрашивается Оператором дополнительно.
Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего обращения Оператору. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществленной до момента получения такого обращения, и может повлечь невозможность использования отдельных функций Цифровой Платформы Blue Sky, если обработка соответствующих данных необходима для предоставления услуг.

15. Трансграничная передача персональных данных
Оператор стремится обеспечивать хранение и обработку персональных данных Пользователей на территории Республики Казахстан.
Если для обеспечения функционирования Цифровой Платформы Blue Sky используются облачные сервисы, программное обеспечение, картографические сервисы, системы аналитики, сервисы обмена сообщениями или иные технологические решения, допускающие обработку персональных данных за пределами Республики Казахстан, такая обработка осуществляется исключительно в объеме, необходимом для достижения целей, предусмотренных настоящей Политикой, и с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан.
Оператор принимает разумные меры для обеспечения надлежащего уровня защиты персональных данных при их возможной трансграничной передаче.

16. Изменение Политики конфиденциальности
Оператор вправе в любое время вносить изменения и дополнения в настоящую Политику в целях приведения ее в соответствие с законодательством Республики Казахстан, развитием функционала Цифровой Платформы Blue Sky, внедрением новых сервисов либо изменением порядка обработки персональных данных.
Актуальная редакция Политики размещается в мобильном приложении Blue Sky и (или) на официальном сайте Оператора.
Новая редакция вступает в силу с момента ее опубликования, если иной срок не указан в соответствующей редакции.
Пользователю рекомендуется регулярно знакомиться с актуальной редакцией Политики.

17. Контактная информация
Оператор персональных данных:
Товарищество с ограниченной ответственностью «Blue Sky Taxi»
БИН: 231040041432
Юридический адрес:
050019, Республика Казахстан, г. Алматы, Медеуский район, ул. Чаплина, дом 71/66
Почтовый адрес:
050019, Республика Казахстан, г. Алматы, Медеуский район, ул. Чаплина, дом 71/66
Электронная почта:
info@blueskyenergy.kz
По вопросам обработки персональных данных, реализации прав субъекта персональных данных, а также для направления обращений, запросов или уведомлений Пользователь может связаться с Оператором по указанному адресу электронной почты.

18. Заключительные положения
Настоящая Политика является неотъемлемой частью порядка использования Цифровой Платформы Blue Sky и применяется совместно с Публичной офертой, регулирующей предоставление доступа к Цифровой Платформе Blue Sky и организацию оказания услуг Эко-Трансферов.
Если отдельные положения настоящей Политики будут признаны недействительными или не подлежащими применению, это не влияет на действительность остальных положений Политики.
Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, Оператор и Пользователь руководствуются законодательством Республики Казахстан.